Январские морозы стали серьезным испытанием не только для горожан, но и для системы ЖКХ. В связи с резким ростом жалоб устьилимцев на холод в квартирах, мэр города Эдуард Симонов провел экстренное рабочее совещание. К разговору были привлечены руководство ТВСиК, управляющей компании «УИ ЖКХ 2008», подрядных организаций, а также представители прокуратуры и Госжилнадзора.

Сутки на решение проблемы

Главным итогом встречи стало установление жесткого регламента: теперь любая жалоба на температурный режим должна быть отработана коммунальщиками в течение 24 часов.

— По каждой конкретной ситуации необходимо разбираться в кратчайшие сроки. Дал поручение отрабатывать заявки в срок не более суток с момента обращения, — подчеркнул мэр Эдуард Симонов. — Специалисты УК обязаны выезжать на место, проводить замеры поверенными приборами и фиксировать результат в официальном акте.

Что считается нормой?

Напомним, согласно государственным нормативам, температура воздуха в жилых помещениях зимой должна быть:

• не ниже +20 °C в обычных комнатах;
• не ниже +22 °C в угловых комнатах.

Замер должен проводиться сертифицированным оборудованием на расстоянии одного метра от окна и одного метра от пола. Если цифры ниже — потребитель имеет право на перерасчет платы за отопление.

Почему дома холодно?

Представители ТВСиК заверяют, что городские сети работают в штатном режиме и отклонений по давлению и температуре воды нет. Тогда почему в квартирах холодно?

Причин «разбалансировки» системы отопления может быть несколько: от плохой настройки тепловых узлов внутри домов до промерзания межпанельных швов. Есть и человеческий фактор, когда жильцы сами нарушают работу системы, неправильно заменяя батареи или подключая дополнительные приборы. Также виной всему могут быть негерметичные окна и двери.

Куда обращаться?

Если в вашей квартире температура ниже нормы, необходимо подать официальное заявление. Сделать это можно лично в офисе вашей УК, по электронной почте или через онлайн-сервисы («Госуслуги Дом», ГИС ЖКХ).

Полезные контакты:

• ООО «УИ ЖКХ-2008»: 5-91-20 (по вопросам температуры), 4-08-08 (аварийная служба).
• ООО «Сервис Дом»: 6-37-41, 6-37-78.
• ТСЖ «Новый город» / ООО «Управляшка»: 3-67-45.
• ООО «Уютный дом»: 8-904-110-97-02.
• ООО «Лессон»: 8-902-548-97-59.

Ситуация остается на личном контроле мэра. Любое обращение, оставленное в социальных сетях главы города, также принимается в работу.

Фото из архива редакции